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FAQ Sobre la Actualización a PDFelement 6

Esta página se dedica a ayudarte a encontrar rápidamente las respuestas que necesitas al actualizar a Wondershare PDFelement 6.

InicioAyuda > Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas para Windows

¿Qué Hacer si mi Orden no Aparece en la Página Actualización?


1. Asegúrese de cumplir con todos los requisitos.

 

·         Utilice el correo electrónico de licencia correcto que usó para comprar el software en la página de actualización.

 

·         Compruebe si ha comprado Wondershare PDFelement para Windows/Mac en versión 6 o 5. Solo estos programas son elegibles para ser actualizados.

 

·         Solo puede obtener una licencia libre o pagar para actualizar a través de ese enlace, si su pedido proviene de nuestro sitio web.

 

2. No se puede obtener una licencia libre o pagar para actualizar a través de las páginas "Verificar elegibilidad", si sus pedidos se compran a través de los métodos a continuación.

 

·          Producto comprado a través de Mac App Store.

 

·         Producto comprado con otros programas incluidos.

 

·         Producto comprado a través de transferencia bancaria u otros métodos offline.

 

·         Producto comprado a revendedores y terceros.

 

·         Obtenido como tryouts, betas, Not For Retail (NFR).

 

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas si tiene comprobante de pago, pero no puede actualizar a través de la página "Verificar Elegibilidad"..



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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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