QuickBooks Online: ¿qué problemas tiene?

Los problemas de QuickBooks en línea surgen sobre todo al iniciar sesión (53%) y en el sitio web (46%). La ventaja es que el equipo de asistencia en línea siempre está disponible para ayudar.

Andrés Felipe

2023-11-25 16:03:31 • En: Soluciones de Quickbooks • Soluciones comprobadas

Existen problemas con QuickBooks en línea que abarcan desde la conciliación bancaria en la que los informes bancarios no están sincronizados en esta versión. Entre otros problemas de la banca en línea de QuickBooks se incluyen la conexión de cuentas bancarias y la descarga de transacciones bancarias. Para solucionar los problemas en línea de QuickBooks mencionados anteriormente, es necesario actualizar QuickBooks a la última versión y descargar las transacciones manualmente en el segundo caso, y usar un navegador privado en el primero, dado que la mayoría de las veces el problema está relacionado con el navegador. En caso de problemas de impresión en línea de QuickBooks, es necesario que el usuario actualice a la última versión de QuickBooks o compruebe si el software de la impresora está instalado.

Características principales de QuickBooks

Falta de seguridad: A los usuarios de QuickBooks en línea les preocupa la seguridad de sus datos, ya que pueden acceder a ellos personas ajenas a la empresa. Los estafadores pueden saltarse el firewall.
Compatibilidad de software: Los usuarios se enfrentan con problemas, ya que QuickBooks en línea no es compatible con otros programas debido a las limitaciones de los archivos de la empresa.
Sin asistencia en línea 24/7: Quienes escriben al equipo de asistencia tienen que esperar dos días hábiles para recibir una respuesta.

FreshBooks: La mejor alternativa a QuickBooks

FreshBooks ha tenido su buena ración de problemas con las versiones basadas en la nube. La ventaja es que no son tan evidentes en comparación con otros programas de contabilidad. Las versiones Lite y Plus de Freshbooks carecen de capacidad empresarial. Esto significa que los usuarios están limitados a las funciones. Otro problema es la compatibilidad con otros programas de contabilidad. Es decir, los datos de otro software de contabilidad no se pueden transferir a Freshbooks en caso de migración. El otro problema son los errores y fallos.

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Características principales de FreshBooks

Un servicio de informes débil: Freshbooks no proporciona asistencia a los usuarios que desean sacar sus datos en caso de migración a otro software.
Falta de eficiencia: Ciertas versiones de Freshbooks no disponen de muchas funciones, retrasando el proceso de contabilidad. Otro factor limitante es el uso del ratón en lugar de atajos de teclado.
Inconveniente soporte técnico: Han surgido opiniones sobre los "Rockstars de soporte" de Freshbooks por teléfono. La mayoría de los usuarios prefieren las sesiones cara a cara para hacerse una mejor idea.

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Por qué elegir Freshbooks

A pesar de que Freshbooks tiene algunas deficiencias, su equipo de atención al cliente es excepcional. El servicio de atención al cliente siempre está disponible, facilitando así el contacto. Esto muestra la voluntad de su servicio de atención al cliente de ayudar a resolver cualquier problema relacionado con los productos. Fomentar una buena relación de trabajo contribuye a alimentar la confianza y la lealtad. El hecho de ofrecer la ayuda necesaria de forma respetable y atenta demuestra empatía, lo que ayuda a los usuarios a sentirse valorados. Este factor de accesibilidad ayuda a resolver la mayoría de los problemas sin retrasar la productividad de las empresas.

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