¿Cómo solicita un reembolso?
Si quieres solicitar un reembolso, sigue las instrucciones que aparecen a continuación:
Paso 1: Entra al Centro de Soporte. Selecciona "Reembolso/Cambios".
Paso 2: Introduce el número de pedido y haz clic en "Confirmar".
Observación: Si no sabes cuál es tu número de pedido, revisa tu correo electrónico de confirmación de registro o accede a tu cuenta Wondershare ID para encontrarlo.
Paso 3: Después de ingresar tu número de pedido y seleccionar "Confirmar", el sistema confirmará y listará la información de tu compra. Ahora introduce tus datos de reembolso en el campo de abajo:
- Tipo de problema: Selecciona uno de los problemas enumerados. En caso de que no encuentres el correcto, puedes seleccionar cualquiera de ellos.
- Título: Solo tienes que describir tu objetivo, por ejemplo: "Quiero cambiar un producto" o "Solicito un reembolso".
- Facilita más detalles: Describe tu objetivo de forma sencilla.
- Subir una captura de pantalla: Es opcional.
- Nombre y apellidos del titular de la tarjeta: Introduce el titular de la tarjeta para el pago que hayas realizado.
- Correo electrónico autorizado: Introduce el correo electrónico con autorización para este producto.
Para finalizar, haz clic en el botón "Enviar" y nuestro representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 a 2 días laborables.
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