1. El proceso de creación de un informe de análisis de causa raíz es bastante complejo, por eso hay que empezar por la introducción, ya que esto te permitirá comprender qué ocurrió durante el evento fallido, cómo ocurrió y, por supuesto, qué causó ese problema concreto, con el uso de herramientas y métodos eficaces de análisis de causa raíz. La investigación formal garantizará que las causas se identifiquen de la mejor manera posible.
2. Durante este proceso se realizará una descripción del evento, y aquí encontrarás una descripción completa del problema que llevó a realizar el análisis de causa raíz en primer lugar. Detalles como la fecha, hora, quién se vio afectado, quién detectó el problema y cómo se vieron afectados los procesos de la empresa son totalmente necesarios para la plantilla Excel de análisis de causa raíz.
3. La descripción del evento también requiere que elabores una lista con todos los sucesos ocurridos durante el día señalado, todo esto para que puedas entender mejor qué causó los problemas, por qué ocurrieron y cómo se pueden solucionar. Es un proceso largo, pero necesario si quieres determinar la causa principal de todo el problema.
4. El equipo de investigación desempeña un papel fundamental en el análisis de causa raíz, ya que debe utilizar todas las metodologías y funciones de manera confiable. Lo importante aquí es que, una vez recopilados los datos, hay que analizarlos adecuadamente. Uno de los objetivos principales es encontrar la causa raíz de los hallazgos. Se trata de un proceso largo y que puede tomar bastante tiempo.
5. Una vez que se haya detectado el problema principal, el equipo de análisis de causa raíz tiene que idear medidas correctivas que lleven a una solución.
El análisis de causa raíz es un método que permite identificar y corregir las causas profundas de todos los sucesos, algo que lo hace mucho mejor que otras prácticas que se centran únicamente en el resultado representativo en general. Tendrás que centrar la corrección en las causas raíz y eso es exactamente lo que hace el análisis de causa raíz, y lo hace obteniendo resultados increíbles.
El análisis se realiza después de que se haya producido el suceso y mediante este se puede enfocar la corrección en las causas principales. Es una práctica distinta a la gestión de incidentes, pero sigue siendo muy importante.
1. Uno de los consejos más importantes sobre el análisis de causa raíz es basarse siempre en el principio de causa y efecto, ya que esto demuestra que puede haber una o múltiples causas para un mismo incidente. Tendrás que examinar varios niveles del análisis de causa raíz, ya que pueden terminar aportando un gran conjunto de soluciones.
2. También tendrás que definir el incidente en función del impacto que tenga en los objetivos generales. Esto significa que debes identificar el problema. Los objetivos actuales son los que realmente definen el estado actual de la organización, y estudiando cómo se vieron afectados estos objetivos, podrás comprender el problema y encontrar la causa también.
3. Por último, también tendrás que crear un análisis visual, ya que es crucial si quieres tener una idea mucho más clara del asunto en cuestión. Es mejor y más sencillo documentar la investigación partiendo de las relaciones causa-efecto para luego verlas de forma visual. Así, toda la investigación será más constructiva y los resultados se mostrarán de manera más rápida.
